Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Frais d’expédition Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
Emballage Tous nos bijoux sont soigneusement emballés dans un écrin élégant pour garantir leur protection pendant le transport.
Retards de livraison SAPHYRA JOAILLERIE ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les grèves ou les problèmes douaniers. Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter et nous ferons notre possible pour localiser votre colis.
Colis perdus ou volés En cas de perte ou de vol de votre colis après expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. SAPHYRA JOAILLERIE n’est pas responsable des colis perdus ou volés après leur remise au transporteur, mais nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
Problèmes de livraison Si votre commande n’arrive pas dans les délais indiqués ou si le colis est endommagé, veuillez nous contacter à saphyrajoaillerie@gmail.com dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue.